Professionelle Hilfe bei technischen Problemen mit Ihrer WordPress-Website — ohne Vertrag, ohne Abo, ohne dass Sie ein Ticketsystem füttern müssen. Sie schildern das Problem, wir nennen den Aufwand unverbindlich, und dann wird es erledigt.
„Nach dem letzten Update ist unser Kontaktformular weg. Wir bekommen seit zwei Wochen keine Anfragen mehr und niemand weiß, woran es liegt."
So läuft eine typische Anfrage. Kein Ticketsystem, kein Warteschleifen-Pingpong.
Die meisten Anfragen sind kein Großprojekt, sondern eine Sache, die klemmt. Genau dafür gibt es diesen Support für WordPress: Sie brauchen einen kompetenten Ansprechpartner für ein paar Stunden, nicht für ein halbes Jahr. Wir sind die Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um WordPress — von der kleinen Anpassung bis zur Fehlerbehebung.
Das Layout ist verrutscht, ein Plugin macht Ärger, eine Funktion fehlt. Wir finden heraus, welches der Themes oder Plugins es war, prüfen die Kompatibilität und stellen den Zustand wieder her — ohne die regelmäßigen Updates komplett zurückzudrehen.
WordPress meldet „Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website" oder zeigt gar nichts mehr an. Dahinter steckt fast immer ein PHP-Fehler oder ein Plugin-Konflikt. Wir lesen das Fehlerprotokoll und beheben die Ursache.
Der Klassiker, der monatelang unbemerkt bleibt: Das Kontaktformular sieht aus wie immer, die Nachrichten landen aber nirgends. Wir prüfen den kompletten Weg vom Absenden bis in Ihr Postfach.
Lange Ladezeiten kosten Besucher und Ranking. Bei der Optimierung messen wir zuerst, woran es wirklich liegt — Bilder, Hosting, ein überladenes Plugin — und beheben die größten Bremsen, statt pauschal ein Caching-Plugin draufzuwerfen.
Die Erstellung einer neuen Unterseite, ein Preis, der überall steht, ein Formularfeld mehr, das Impressum nach dem Gesellschafterwechsel. Kleine Aufgaben, für die ein eigener Termin mit einer Agentur zu viel wäre.
Versandkosten stimmen nicht, eine Zahlungsart fehlt, Bestellbestätigungen gehen nicht raus. Im Shop kostet jeder Tag bares Geld — deshalb schauen wir uns den kompletten Bestellweg an, nicht nur die eine Meldung.
Der Webdesigner ist nicht mehr erreichbar, die Zugänge sind unvollständig, keiner weiß, wo die Website liegt. Wir sortieren das: Zugänge finden, dokumentieren, übergeben — damit Sie wieder Herr Ihrer eigenen Website sind.
Der Editor lädt nicht, eine Sektion lässt sich nicht bearbeiten, das Layout bricht auf dem Handy. Wir arbeiten täglich mit Elementor und wissen, wo die üblichen Fallen liegen.
Ihnen liegt ein Angebot vor und Sie können nicht einschätzen, ob der Aufwand realistisch ist. Wir schauen technisch drauf und sagen Ihnen ehrlich, was wir davon halten — auch wenn es gut ist.
Viele Probleme an einer WordPress-Webseite lassen sich auf drei Ursachen zurückführen: ein Theme, ein Plugin oder die Kombination aus beidem. Deshalb fangen wir dort an, statt auf Verdacht zu reparieren — ein schneller Fix an der falschen Stelle hält selten länger als bis zum nächsten Update.
Ein Plugin, das seit Jahren nicht aktualisiert wurde, ist die häufigste Ursache für WordPress-Probleme. Wir prüfen die Kompatibilität mit Ihrer WordPress- und PHP-Version, erkennen Inkompatibilitäten zwischen zwei Erweiterungen und ersetzen, was nicht mehr gepflegt wird — statt einfach alles zu aktualisieren und zu hoffen.
Ob Elementor, ein gekauftes Theme oder eine individuelle Programmierung: Wir arbeiten uns in fremde Themes ein, ohne sie zu ersetzen. Anpassungen landen dabei so im Code, dass das nächste Update sie nicht wieder überschreibt — der klassische Fehler bei schnellen Reparaturen.
WooCommerce, Buchungssysteme, Newsletter-Anbindung, Mitgliederbereiche. Im E-Commerce hängt an jeder Änderung Geld, deshalb wird dort vor jedem Eingriff eine Sicherung gezogen und danach geprüft, ob der Bestellweg noch reibungslos funktioniert.
Ein paar Sätze reichen — was klemmt, seit wann, was Sie schon versucht haben. Screenshots helfen, sind aber kein Muss. Auch für allgemeine Fragen zu WordPress können Sie uns kontaktieren.
Formular oder AnrufSie hören von uns, was dahintersteckt und wie viele Stunden es ungefähr braucht. Erst wenn Sie zustimmen, fangen wir an. Bei vielen Problemen sehen wir schon an der Fehlermeldung, wo wir zielgerichtet ansetzen müssen.
Anfrage vor 16 Uhr: Rückmeldung am selben WerktagVor jedem Eingriff wird gesichert. Die Arbeit läuft als Fernwartung über Ihre Zugänge, Sie müssen dafür nichts vorbereiten. Zeichnet sich ab, dass es doch aufwendiger wird, halten wir an und sprechen mit Ihnen, bevor zusätzliche Kosten entstehen.
Abrechnung im 15-Minuten-TaktKurz und in normalem Deutsch: was das Problem war, was wir gemacht haben und was Sie tun können, damit es nicht wiederkommt.
Immer dabeiWer regelmäßig etwas zu tun hat, kauft Stunden im Voraus und zahlt weniger. Verbraucht wird nur, was tatsächlich anfällt — abgerechnet im 15-Minuten-Takt, nicht in angefangenen Stunden.
Für die eine Sache, die gerade klemmt
Für alles, was sich über das Jahr ansammelt
Für Agenturen und Websites mit regelmäßigem Bedarf
Alle Preise zzgl. MwSt. Die erste Einschätzung ist kostenlos. Stellt sich heraus, dass wir nicht die Richtigen sind, sagen wir das — bevor Kosten entstehen.
Drei verschiedene Dinge, die oft verwechselt werden. Damit Sie nicht das Falsche buchen, hier die ehrliche Einordnung — auch wenn Sie am Ende woanders landen.
Etwas ist kaputt, fehlt oder muss geändert werden. Ein einmaliger Auftrag, abgerechnet nach Aufwand. Kein Vertrag, keine Bindung.
Ab 110 € pro StundeUpdates, Backups und Überwachung im Abo, damit Probleme gar nicht erst entstehen. Wer uns öfter als zweimal im Jahr braucht, fährt damit günstiger.
Ab 25 € im Monat Zur Wartung ›Schadcode, fremde Weiterleitungen, eine Google-Warnung. Das ist kein normaler Support-Fall, sondern eine Bereinigung mit eigenem Ablauf und Festpreis.
Festpreis ab 490 € Zur Soforthilfe ›Die meisten Anfragen, die hier landen, sind keine großen Projekte. Es ist die eine Sache, die seit Wochen liegen bleibt, weil niemand zuständig ist. Genau dafür ist dieser Support gemacht — nicht für einen Vertrag, den Sie danach nie wieder brauchen. Wir betreuen Kunden in ganz Deutschland, in deutscher Sprache und mit über zehn Jahren Erfahrung.
Wir arbeiten auch für Agenturen, die einen WordPress-Entwickler für einzelne Aufgaben dazuholen — auf Wunsch im Hintergrund, ohne dass wir gegenüber Ihren Kunden auftauchen.
Wir betreuen selbst gehostetes WordPress, also Installationen auf Basis von wordpress.org — das ist die Variante, die bei einem eigenen Hoster liegt und bei der man vollen Zugriff auf Themes, Plugins und Dateien hat. Bei wordpress.com sind viele Eingriffe technisch gesperrt, je nach Tarif lässt sich dort nicht einmal ein Plugin installieren. Wenn Sie nicht wissen, welche Variante Sie haben: schildern Sie uns Ihren Fall, wir sagen es Ihnen in zwei Minuten.
Ja, das ist der Regelfall. Wir übernehmen fremde WordPress-Installationen, WooCommerce-Shops und Elementor-Projekte. Wir brauchen nur Zugang — im Zweifel reicht der Login bei Ihrem Hoster.
Dann halten wir an und sprechen mit Ihnen, bevor zusätzliche Kosten entstehen. Eine Rechnung, mit der Sie nicht gerechnet haben, gibt es bei uns nicht. Umgekehrt gilt genauso: Braucht es weniger Zeit, zahlen Sie weniger — abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt.
Anfragen, die vor 16 Uhr eingehen, beantworten wir am selben Werktag mit einer ersten Einschätzung. Wie schnell die Umsetzung folgt, hängt vom Aufwand ab — kleine Sachen erledigen wir oft direkt, für größere vereinbaren wir gemeinsam einen Termin. Kunden mit Kontingent haben Vorrang. Eine Erreichbarkeit rund um die Uhr versprechen wir bewusst nicht — dafür wissen Sie, dass Sie zu Bürozeiten wirklich jemanden erreichen.
Wenn Sie öfter als zweimal im Jahr etwas brauchen, ja. Das 5-Stunden-Kontingent kostet 104 € statt 110 € pro Stunde, das 10-Stunden-Kontingent 99 €. Beide sind zwölf Monate gültig und werden minutengenau verbraucht. Wenn Sie eher laufende Betreuung suchen, ist die WordPress-Wartung das passendere Modell.
Support ist einmalige Hilfe bei einem konkreten WordPress-Problem, abgerechnet nach Aufwand. Bei unserer WordPress-Wartung läuft die Betreuung dagegen dauerhaft im Abo: regelmäßige Updates, Sicherungen und Überwachung zu Festpreisen, damit viele Probleme gar nicht erst entstehen. Viele fangen mit einer Support-Anfrage an und wechseln danach in die Betreuung — nötig ist das aber nicht.
Ja. Neue Unterseiten, geänderte Texte, ausgetauschte Bilder, ein zusätzliches Formularfeld — all das sind normale Support-Aufgaben. Größere Umbauten schätzen wir vorher als Projekt.
In den allermeisten Fällen Support. Ein kritischer Fehler oder eine weiße Seite kommt meistens von einem PHP-Fehler oder Plugin-Konflikt und ist kein Angriff. Wenn wir dabei auf Schadcode stoßen, sagen wir Ihnen das und wechseln in den Ablauf für eine gehackte Website. Was hinter den häufigsten Meldungen steckt, haben wir hier zusammengestellt: WordPress-Fehler beheben.
Ja, ein guter Teil der Anfragen kommt von Agenturen, die einen WordPress-Entwickler für einzelne Aufgaben dazuholen. Auf Wunsch arbeiten wir im Hintergrund, ohne gegenüber Ihren Kunden aufzutauchen.
Für alles, was an einer bestehenden WordPress-Webseite technisch klemmt oder geändert werden soll — vom Fehler nach einem Update über die langsame WordPress-Seite bis zur neuen Funktion. Wir bereinigen dabei auch gewachsene Altlasten, wenn Sie das möchten. Nicht der richtige Weg sind wir bei reinen Grafikaufgaben oder wenn Sie eine komplett neue Website brauchen — dann sagen wir Ihnen das und verweisen weiter.
Am einfachsten ist der Login bei Ihrem Hoster — dort finden wir Dateizugriff, Datenbank und Backups selbst. Es geht auch mit einem WordPress-Administrator-Konto plus FTP-Daten. Die Übertragung läuft verschlüsselt, die Zugänge landen in einem Passwortmanager und nicht in einer E-Mail.
Ja. Wir arbeiten täglich mit Elementor — von der kaputten Sektion über das Layout, das auf dem Handy bricht, bis zum Editor, der nicht mehr lädt. Auch Elementor Pro und die gängigen Erweiterungen sind kein Neuland.
Per Telefon ist es oft schneller als jede Beschreibung. Sagen Sie in zwei Sätzen, worum es geht — wir sagen Ihnen unverbindlich, ob und wie schnell wir helfen können. Sie erreichen dabei direkt jemanden, der WordPress kennt, und keine Warteschleife.
0157 30300402Erreichbar zu Bürozeiten · Anfrage vor 16 Uhr, Rückmeldung am selben Werktag
Rafael Luge
Ihr Ansprechpartner
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